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银联刷卡机,市民刷卡购物后发现质量问题 退货

来源: 作者:网络 日期:2021-07-19 14:36 浏览:

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  近日,市民项先生刷卡买了一架手风琴,后来因质量问题要求退货。但是退货时,商家却要求他支付刷卡时产生的银联手续费。对于商家提出的这一要求,项先生满心疑惑。那么这笔钱到底应该由谁来付呢?

  市民: 刷卡后发现琴有问题 退货得付银联手续费

  项先生在历山路与文化西路东口的一家琴行花4600元刷卡购买了一架手风琴,“当时是店里工作人员试的琴,我也没发现什么异常。可等拿回家一看,却发现琴的按键少了一个,再仔细检查,发现琴身上还有细细的划痕,键盘缝里还有一些尘土。”

  发现问题后,第二天上午,项先生来到琴行准备退琴,让项先生没想到的是

,在退货的时候,琴行的工作人员告诉他,如果退货,需要支付当时刷卡产生的35.88元银联手续费。“我平时刷卡消费,如果要退货的时候,从来就没有被要求过付手续费。付手续费没问题,但是得给我个收款的凭证吧。”但店员表示,因为店长和财务人员都不在店里,因此,只能等到店长在的时候才能开收据。

  最终经过协商,项先生同意支付手续费,琴行也将扣除了手续费之后的4564.12元以现金形式退还给了项先生。

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  琴行pos机怎么用: 手续费 都交给了银联

  为什么要顾客支付这笔手续费呢?琴行一位姓李的经理表示,琴行同银联有协议,只要刷卡就要给银联刷卡费用的0.78%作为手续费。

  此外,李经理表示,在收到项先生退回来的琴后,琴行又进行了检查,发现项先生所说的丢失的琴键就在琴里面。“这个按键很有可能是顾客自己操作不当按进去了。现在琴坏了,我们还要把琴维修好,维修费再加上刷卡手续费,我们得赔钱了。”李经理说:“我后来也想在项先生来拿收据的时候把手续费退换给他,可是他一直没有来。”

  银联: 商家不得收  持卡人手续费

  购物或退货时刷卡产生的手续费应该由顾客支付吗?记者咨询了银联的客服人员。据银联客服人员介绍,刷卡消费扣除手续费是商户与银行之间的行为,与消费者无关,商家不得收取持卡人手续费。

  如果消费者要求退款时通过银行卡返信用卡怎么提现还退款金额,商家就不应该向消费者收取手续费。如果商家以现金方式退款pos机刷卡手续费怎么计算,由此产生的手续费问题则由商家和消费者协商。像这种退款取消交易的行为,商家可以根据具体情况向银联申请退还POS机刷卡手续费。记者 刘雅菲

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