我们在刷卡过程中总是会不经意遇见一些小问题，比如像刷卡账务不符。因此，今天小编就专门针对刷卡账务不符来说说解决的办法。

一、金额输入错误的处理

（1）输入金额大于消费金额：

如果刷卡的时候就发现了，那么可以由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果刷完卡持卡人已经离开才发现，持卡人可申请按照退货方式处理。

（2）输入金额小于消费金额：

如果在钱宝POS机上刷卡的时候就发现了，那么收银员可与顾客说明原因要求补齐差价；如果持卡人已经离开才发现，那么商户可提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。
 

二、持卡人退货

商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

由于所有交易都以成功打印POS机签购单为准，所以如果出现这样的情况，商家可告知持卡人银行会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方，需排查pos机因缺纸的情况下导致该问题。

四、冲正交易的处理

（1） 什么是冲正交易？

简单来说，就是POS机已经刷卡成功，但是资金数据没有传输多银行后台，导致交易超时。

有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易 

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
 

（2）商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

举个简单例子：客户在刷卡的时候，POS机报错冲正并且没哟打印出POS机小票，而持卡人却收到了扣款短信，但实际上款项并未打到商家账户上。

商家联系银行客服热线，在客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。

（3） 发生冲正交易如何处理？

由于发生冲正交易POS机是不会打印出小票的，所以商户一旦发现没能成功打印小票。那么可请持卡人再刷一次，并告知持卡人若其银行卡出现扣款，银行过几日将返还。

另外，商户一旦发现冲正交易，可第一时间联系发卡行客服告知详情并询问做法，或者另外使用一张银行卡进行试刷卡操作，金额1分，POS机就会提示“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到帐的银行提示短信。